Note Legali
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI CANTINA FOSSO DEGLI ANGELI
Sommario
1. PREMESSE ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2. TITOLARITÀ DEL SITO – TIPOLOGIA DI OFFERTA
3. CONTENUTI DEL SITO
4. REGISTRAZIONE AL SITO
5. CONDIZIONI DELL’OFFERTA
6. PROCEDURA DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
7. SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
9. MERCE DANNEGGIATA
10. GARANZIA DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO
11. RECESSO
12. ECCEZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
13. RIMBORSI
14. RESPONSABILITÀ DI CANTINA FOSSO DEGLI ANGELI SULL’UTILIZZO IMPROPRIO DEL SITO
15. PROPRIETÀ INDUSTRIALI ED INTELLETTUALI
16. PRIVACY
17. COOKIES
18. PROCEDURA DI CONCILIAZIONE. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. PREMESSE ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali”) regolano l’offerta da parte di Cantina Fosso degli Angeli (d’ora in avanti anche “Fosso degli Angeli”) di prodotti su shop.fossodegliangeli.it (d’ora in avanti anche “Sito”).
Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all’acquisto di prodotti.
2. TITOLARITÀ DEL SITO – TIPOLOGIA DI OFFERTA
Il sito è di proprietà di Fosso degli Angeli, con sede legale a Casalduni, C.da Acquaro snc, C.F. PNGMNZ78H44A783T e P.IVA 10445681009. I prodotti presenti sul Sito sono VENDUTI da Fosso degli Angeli direttamente.
L’offerta di prodotti è relativa alle categorie alimentari, alcolici e accessori (vini, spumanti, rum, grappe, altri super-alcolici).
A seguito di una transazione di acquisto, Fosso degli Angeli rilascerà all’Utente una conferma d’ordine e l’indicazione, in caso di Vendita Intermediata, dell’eventuale Partner che provvederà a spedire la merce.
3. REGISTRAZIONE AL SITO
Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età. La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione.
La registrazione è gratuita. Al momento della registrazione sarà richiesto all’Utente di scegliere uno Username e una Password, che l’utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L’Utente è tenuto ad informare immediatamente Fosso degli Angeli di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora Fosso degli Angeli riscontri delle violazioni può a propria discrezione inibirne l’accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l’apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente.
In qualsiasi momento l’Utente può aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia Fosso degli Angeli può temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
La Registrazione Completa è necessaria per procedere all’acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’Utente sul sito (anche “Account”).
4. CONDIZIONI DELL’OFFERTA
Oggetto delle offerte di Fosso degli Angeli è l’acquisto di beni ai prezzi indicati sul Sito all’indirizzo shop.fossodegliangeli.it.
Fosso degli Angeli non vende alcolici a soggetti che non abbiano compiuto il 18º anno di età. Inviando gli ordinativi, il consumatore garantisce che il soggetto ordinante e, nel caso fosse diverso, il destinatario della merce siano entrambi di età superiore a 18 anni.
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d’importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione della merce. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un’offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta.
La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi Fosso degli Angeli, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l’Utente.
Nel caso di vendite promozionali il prezzo pieno indicato nell’offerta (“prezzo Barrato”) e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Fosso degli Angeli applica può corrispondere al:
(i) al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore;
(ii) ai risultati di rilevazioni di mercato.
Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da prodotto a prodotto.
5. PROCEDURA DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Preso atto della condizioni dell’offerta, l’Utente può concludere l’acquisto seguendo la procedura sul Sito.
Prima della finalizzazione dell’acquisto verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del bene selezionato e il totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi. Il costo di eventuali spese di spedizione, di consegna o postali può essere fisso oppure variabile, calcolato in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente durante il procedimento di acquisto. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Una volta concluso l’acquisto, l’Utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti di Fosso degli Angeli. Nel caso di Vendita Intermediata Fosso degli Angeli riceverà il pagamento in nome e conto del partner, rimanendo dunque sempre estranea al rapporto tra il Partner e l’Utente. Ove presenti i costi di sdoganamento saranno a carico dell’acquirente e fatturati separatamente.
A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una email di conferma contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nell’offerta. In assenza della email di conferma, l’acquisto non può intendersi validamente concluso. In tal caso, qualora l’importo del mancato acquisto dovesse essere erroneamente addebitato all’Utente, lo stesso sarà tenuto ad avvisare tempestivamente Fosso degli Angeli, inviando una email a info@fossodegliangeli.it, al fine di consentire a Fosso degli Angeli di verificare l’accaduto ed in caso di procedere al rimborso di quanto pagato.
I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l’Utente, sono: bonifico bancario, contrassegno, carta di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Postepay, carta Aura, PayPal.
Qualora l’Utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l’indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all’indirizzo info@fossodegliangeli.it. In tutti i casi l’Utente è l’unico responsabile per l’eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei.
6. SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI
Fosso degli Angeli è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. Fosso degli Angeli non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene tramite connessione sicura e criptata, con certificato di sicurezza “128/256-bit” a seguito di un preciso e costante processo di verifica dell’autenticità delle informazioni scambiate, al servizio di pagamento bancario. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a Fosso degli Angeli l’esito del pagamento, senza fornire alcuna delle informazioni riguardanti la carta di credito utilizzata. Per tale ragione, Fosso degli Angeli non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Fosso degli Angeli non può pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Fosso degli Angeli ed i suoi eventuali Partner accettano ordini con consegna sul territorio Italiano, isole comprese. I prezzi della spedizione e le condizioni di gratuità variano da paese a paese. Per validare l’ordine è necessario selezionare lo spedizioniere corretto in base alla destinazione indicata. Non saranno accettati ordini con selezioni destinazione-spedizioniere non coerenti. Ove presenti i costi di sdoganamento saranno a carico dell’acquirente.
La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni dell’offerta. In ogni caso Fosso degli Angeli, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 10gg lavorativi dalla data dell’ordine. Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell’ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l’Utente. L’Utente può essere informato tramite email del momento in cui il prodotto viene spedito da Fosso degli Angeli o nel momento in cui il Partner comunicherà a Fosso degli Angeli l’avvenuta spedizione.
All’Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o “Tracking”), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all’interno dell’Account Utente.
Fosso degli Angeli non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Le offerte, infatti, possono riferirsi a prodotti forniti da Partner diversi e/o non provenire da un unico magazzino centralizzato. La data e l’orario di consegna dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Fosso degli Angeli non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Nel caso di spedizione di bottiglie, Fosso degli Angeli utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido.
8. MERCE DANNEGGIATA
Qualora pacchi danneggiati, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte, fossero recapitati dal corriere ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente e Fosso degli Angeli si occuperà del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Fosso degli Angeli provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, il cliente verrà tempestivamente contattato per un’eventuale sostituzione o per il rimborso del valore residuo.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: info@fossodegliangeli.it o all’eventuale indirizzo email del Partner indicato nella conferma d’ordine, con in copia Fosso degli Angeli.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Fosso degli Angeli, che provvederà a verificare con il Partner e/o direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Fosso degli Angeli provvederà ad un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino o presso il Partner, senza ulteriori spese o aggravi per l’utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine.
9. GARANZIA DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO
Fosso degli Angeli opera diligentemente e in assoluta buona fede a fornire i prodotti nelle quantità e secondo le caratteristiche descritte nelle offerte di acquisto, fermo restando che Fosso degli Angeli non può essere responsabile per danni a persone derivanti da eventuale violazione da parte di terzi. In ogni caso, Fosso degli Angeli può garantire la completezza del contenuto e delle informazioni fornite, della perfetta corrispondenza di quanto descritto nella scheda del prodotto o dell’offerta con il prodotto realmente consegnato, così come la legittimità dell’utilizzo delle immagini, dei video e dei segni distintivi. L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato.
Nel caso di Vendita Diretta, Fosso degli Angeli sarà direttamente responsabile della conformità dei prodotti in garanzia, mentre nel caso di Vendita Intermediata, e quindi di prodotti forniti direttamente da un Partner, questi sarà l’unico responsabile della conformità dei prodotti in garanzia. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà Fosso degli Angeli inviando una mail a info@fossodegliangeli.it. Fosso degli Angeli, o il Partner responsabile in caso di Vendita Intermediata, provvederà alla verifica e alla riparazione o sostituzione della merce in garanzia o al rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento oppure all’emissione di un Voucher di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato.
In ogni caso la garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su Fosso degli Angeli per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
10. RECESSO
L’Utente, che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Fosso degli Angeli o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su Fosso degli Angeli.
Il recesso può essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo posta certificata all’indirizzo info@fossodegliangeli.it.
Le email dovranno contenere l’indicazione del prodotto e del numero di ordine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente.
A seguito del corretto esercizio del recesso l’Utente avrà l’onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Fosso degli Angeli o al Partner la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54, c. 4. L’Utente dovrà applicare, sull’imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da Fosso degli Angeli a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l’indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all’Utente di inserire una copia di tale documento anche all’interno dell’imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell’Utente in conformità all’art. 57 comma 1 del Codice del Consumo.
Fosso degli Angeli o il Partner si riservano la facoltà di verificare che il bene, del quale l’Utente è unicamente responsabile ai sensi dell’art. 57 comma 2 Codice del Consumo, si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il prodotto non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l’Utente sarà tenuto a restituire il prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l’integrità.Fosso degli Angeli può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente.
11. ECCEZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.
12. RIMBORSI
L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di Fosso degli Angeli, qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l’evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed, in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell’Utente. Fosso degli Angeli eseguirà il rimborso utilizzando preferenzialmente lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, o uno alternativo senza oneri aggiuntivi per l’Utente, qualora diversamente concordato. Resta inteso che Fosso degli Angeli potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
13. RESPONSABILITÀ DI Fosso degli Angeli SULL’UTILIZZO IMPROPRIO DEL SITO
Fosso degli Angeli non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare.
Fosso degli Angeli sarà responsabile solo per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Diretta, mentre in nessun caso sarà responsabile per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Intermediata, per i quali responsabile nei confronti dell’Utente sarà esclusivamente il Partner.
In ogni caso Fosso degli Angeli e/o il Parnter non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.
14. PROPRIETÀ INDUSTRIALI ED INTELLETTUALI
Ferma restando la limitazione all’uso dei segni distintivi dei Partner, Fosso degli Angeli è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, nonché dei segni distintivi propri in esso resi visibili. È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili. Fosso degli Angeli è altresì titolare della piattaforma tecnologica di gestione del Sito.
15. MODIFICHE
Fosso degli Angeli si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il Sito o tramite mail con preavviso di almeno 30 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. L’utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.
16. PRIVACY
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. Fosso degli Angeli garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito Il titolare del trattamento dei dati è Fosso degli Angeli Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:
Cantina Fosso degli Angeli
C.da Acquaro, snc
82027 Casalduni BN
info@fossodegliangeli.it
All’atto della Registrazione all’Utente può essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.
17. COOKIES
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Maggiori informazioni sui cookies sono disponibili nella sezione Privacy del sito shop.cherrytage.com.
18. PROCEDURA DI CONCILIAZIONE. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente l’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e Fosso degli Angeli, le Parti riconoscono che sarà competente il Foro di Benevento.